2021년05월15일 61번
[유통마케팅] 소매점에 대한 소비자 기대관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ① 입지편리성을 판단할 때 소비자의 여행시간보다 물리적인 거리가 훨씬 더 중요하다.
- ② 점포분위기는 상품구색, 조명, 장식, 점포구조, 음악의 종류 등에 영향을 받는다.
- ③ 소비자는 상품구매 이외에도 소매점을 통해 친교나 정보획득과 같은 욕구를 충족하고 싶어한다.
- ④ 소비재는 소비자의 구매노력에 따라 편의품, 선매품, 전문품으로 구분할 수 있다
- ⑤ 신용정책, 배달, 설치, 보증, 수리 등의 서비스는 소비자의 점포선택에 영향을 준다.
(정답률: 53%)
문제 해설
"입지편리성을 판단할 때 소비자의 여행시간보다 물리적인 거리가 훨씬 더 중요하다."는 옳은 설명이 아니다. 실제로 소비자는 여행시간과 거리 모두를 고려하여 소매점을 선택하게 된다. 거리가 가까울수록 편리하지만, 여행시간이 오래 걸리면 불편함을 느낄 수 있다. 따라서 소매점의 입지편리성을 판단할 때는 여행시간과 거리 모두를 고려해야 한다.
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